Online mağazamız üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Alt limit uygulaması bulunmamakta olup, tüm siparişler için sabit kargo ücreti 99,99 TL'dir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme amaçlı e-posta ve SMS gönderilmektedir. Ayrıca ilgili kargo firması tarafından da SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Mesaj içerisinde yer alan kargo takip numarası ile gönderinizi kargo firmasının resmî internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınız bulunuyorsa Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişleriniz stok ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak aynı gün veya takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir. Resmî tatil ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde farklılık yaşanabilir.

Sipariş durumunuzu Hesabım > Sipariş Listesi bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz üzerinde işlem yapmadan önce lütfen Hesabım bölümünden sipariş durumunu kontrol ediniz.

Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse operasyonel süreçler nedeniyle herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz henüz Kargoya Verildi statüsünde değilse:

• Hesabım > Siparişlerim bölümünden,
• 0850 480 34 58 numaralı çağrı merkezimizi arayarak,
• [email protected] adresine e-posta göndererek

iptal talebinizi oluşturabilirsiniz.

Hizmet kalitemizi artırabilmemiz adına iptal nedeninizi paylaşmanızı rica ederiz.

Teslim aldığınız ürünleri ambalajı açılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Üretim kaynaklı kusurlarda ise iade süresi 30 gün olarak uygulanmaktadır.

İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• İade gönderimi anlaşmalı kargo firmamız ve tarafınıza iletilecek anlaşma kodu ile yapılmalıdır.
• Ürünler mutlaka satış faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen kuralları gereği bikini, sütyen, külot, boxer, gecelik ve benzeri ürünler yalnızca ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.
• Kapıda ödeme siparişlerinde faturanın arka yüzündeki İade Formu eksiksiz doldurulmalıdır.

İade bedeli kontrol süreci tamamlandıktan sonra ödeme yönteminize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.

Bankanıza bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kullanılan indirim kuponları iade tamamlandıktan sonra hesabınıza tekrar tanımlanmaktadır.