Kargo ücreti ne kadar?
İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sadece 9,99 TL'dir. 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. Gönderilen e-mail'in içeriğinde yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabı oluşturarak verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz Hızlı Gönderi ise ilk iş günü, değil ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Listesi" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra uzaklık mesafesine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için bu süreler zarfında teslimat yapılamamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde değilse iptal işleminizi ''Hesabım'' sekmesinden ''Siparişlerim'' bölümüne girerek işlemi kendiniz gerçekleştirebilirsiniz yada iptal talebinizi 0850 480 34 58 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak veya destek@ifondi.com adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için talebinizde iptal etme sebebinizi de belirtmenizi rica ediyoruz.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Hesabım - İade Taleplerim sekmesinden talep oluşturarak yada müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.Bunlar:- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir. Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize sorunsuz ulaşması için gönderinizi anlaşma kodumuz üzerinden yaptığınızdan emin olunuz. Anlaşma kodunu müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.- Ürünlerin mutlaka satış faturasıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız olarak gönderilen ürünlerin iade ve değişimi yapılamamaktadır.- Cilt ile temas eden ürünler (bikini,sütyen,külot,boxer ve benzeri) hijyen hususundan dolayı ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.- Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızın asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.- İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya havale, kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartında/banka hesabında görmeniz, birkaç gün sürebilir.- Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.İade Adresi: Doğannur Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. - Oruçreis Mah.Giyimkent 18. Sokak No: 74-76 Esenler / İstanbul
Kapıda ödeme seçeneğinde ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmalarının talep ettiği 5,99 TL ek hizmet bedeli toplam sipariş tutarınıza eklenmektedir. Kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedelinin birbirinden farklı ücretler olduğunu belirtmek isteriz.
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Hesabım - İade Taleplerim sekmesinden talep oluşturarak yada müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.Bunlar:- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir. Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi müşteri temsilcilerimizden edineceğiniz anlaşma kodu üzerinden gönderdiğinizden emin olunuz.- Ürünlerin mutlaka satış faturasıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız olarak gönderilen ürünlerin iade ve değişimi yapılamamaktadır.- Kişisel iç giyim ürünleri (bikini,sütyen,külot,boxer ve benzeri) hijyen hususundan dolayı ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.- Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızın asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.- İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya havale, kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartında/banka hesabında görmeniz, birkaç gün sürebilir.- Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.İade Adresi: Doğannur Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. - Oruçreis Mah.Giyimkent 18. Sokak No: 74-76 Esenler / İstanbul
İade de kargo masrafını kim ödeyecek?
İade & Değişim talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları tarafınıza aittir. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte faturanızın asıl nüshasının arka kısmında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderebilirsiniz. Ürünlerin bize sorunsuz ulaşması için gönderinizi müşteri temsilcilerimizden edineceğiniz kargo anlaşma bilgileri üzerinden gönderdiğinizden emin olunuz.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Kredi Kartı; İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.Havale & Kapıda Ödeme; İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, havale yolu ile banka hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarını hesabınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.
Satın aldığım ürün(ler) için beden değişimi yapabilir miyim?
Beden değişimi işlemi stoklarda bulunması dahilinde yapılabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün varyasyonlarını ve istediğiniz bedenlerini stoklarda kontrol etmesi için müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz.
Satın aldığım ürün kusurlu. Ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.
Kargo ne zaman ulaşır?
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Kargo teslimatımız; İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, Malatya, Adana, Mersin ve Gaziantep illerimizde KargoIST ile, diğer illerimizde Aras Kargo veya isteğe bağlı olarak PTT Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.
Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Lütfen hasarlı kargoları teslim almayınız ve bizimle iletişime (telefon, e-mail) geçiniz. Kapıda nakit ödeme ile aldığınız siparişlerinizde ödeme yapmadan önce Kargo yetkilisinden, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.
Teslimat sırasında evde yoksam başkası paketimi alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı?
Teslimat işlemlerinde paketiniz vermiş olduğunuz adresde isim doğrulaması eşleştiği takdirde teslim edilir. Kimlik ibrazı gerekmemektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Yurt dışına teslimatımız şu an için bulunmamaktadır.
Türkçe
